Regulamin Świadczenia Usług

Zasady współpracy i świadczenia usług przez Auxocpalmu

Data ostatniej aktualizacji: 23 września 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Auxocpalmu z siedzibą w Poznaniu przy ul. Chłopskiej 86/52, 03-552 Poznań, zwaną dalej "Usługodawcą".

1.1. Definicje

  • Usługodawca: firma Auxocpalmu
  • Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi
  • Usługi: działania związane z czyszczeniem basenów, pielęgnacją ogrodów oraz inne usługi oferowane przez Usługodawcę
  • Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

2.1. Usługi związane z basenami:

  • Czyszczenie basenów (odkurzanie, szczotkowanie)
  • Kontrola i regulacja parametrów wody
  • Dozowanie chemii basenowej
  • Konserwacja i przeglądy techniczne wyposażenia
  • Przygotowanie basenu na sezon zimowy
  • Uruchomienie basenu po okresie zimowym

2.2. Usługi ogrodnicze:

  • Pielęgnacja trawników (koszenie, nawożenie, aeracja)
  • Przycinanie żywopłotów i krzewów
  • Pielęgnacja rabat i kwietników
  • Usuwanie chwastów
  • Nawadnianie i nawożenie roślin
  • Sprzątanie ogrodu i usuwanie liści

3. Zawieranie umowy

3.1. Proces zamawiania usług:

  1. Klient składa zapytanie telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy
  2. Usługodawca przeprowadza oględziny miejsca świadczenia usług (jeśli wymagane)
  3. Usługodawca przedstawia ofertę cenową wraz z zakresem usług
  4. Po akceptacji oferty przez Klienta zawierana jest umowa

3.2. Forma umowy:

Umowa może być zawarta:

  • W formie pisemnej
  • Drogą elektroniczną (email)
  • Ustnie (potwierdzona wykonaniem świadczenia)

4. Ceny i warunki płatności

4.1. Ustalanie cen:

  • Ceny ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu prac
  • Ceny podawane są w złotych polskich brutto
  • Ceny obejmują dojazd w obrębie Poznania i okolic (do 20 km)

4.2. Warunki płatności:

  • Płatność gotówką po wykonaniu usługi
  • Przelew bankowy z terminem płatności 14 dni (dla klientów firmowych)
  • Możliwość płatności kartą (po wcześniejszym uzgodnieniu)

5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy:

  • Świadczenie usług zgodnie z uzgodnionym zakresem
  • Używanie profesjonalnego sprzętu i środków
  • Zachowanie terminów wykonania usług
  • Poszanowanie mienia Klienta
  • Zachowanie dyskrecji dotyczącej spraw Klienta

5.2. Obowiązki Klienta:

  • Zapewnienie dostępu do miejsca świadczenia usług
  • Przekazanie niezbędnych informacji o specyfice obiektu
  • Terminowa płatność za wykonane usługi
  • Informowanie o ewentualnych zmianach w zakresie usług
  • Zapewnienie bezpieczeństwa pracownikom Usługodawcy

6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy:

  • Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy
  • Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości usługi
  • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady instalacji
  • Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej

6.2. Wyłączenia odpowiedzialności:

  • Szkody powstałe wskutek działania siły wyższej
  • Szkody wynikające z nieprawidłowej eksploatacji przez Klienta
  • Szkody powstałe na skutek działania osób trzecich
  • Szkody w mieniu znajdującym się poza obszarem świadczenia usług

7. Reklamacje

7.1. Zgłaszanie reklamacji:

  • Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni
  • Reklamacja może być złożona ustnie, telefonicznie lub mailowo
  • Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie

7.2. Rozpatrywanie reklamacji:

  • Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych
  • Odpowiedź na reklamację następuje w tej samej formie co zgłoszenie
  • W uzasadnionych przypadkach Usługodawca ponownie wykona usługę

8. Odstąpienie od umowy

8.1. Prawo odstąpienia Klienta:

  • Klient może odstąpić od umowy do momentu rozpoczęcia świadczenia usługi
  • W przypadku usług cyklicznych - z 7-dniowym wypowiedzeniem
  • Odstąpienie powinno nastąpić w formie pisemnej lub elektronicznej

8.2. Prawo odstąpienia Usługodawcy:

  • W przypadku braku płatności mimo wezwania
  • W przypadku niemożności dostępu do miejsca świadczenia usług
  • W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa pracowników

9. Ochrona danych osobowych

Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Prawo właściwe:

Do umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

10.2. Rozstrzyganie sporów:

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

10.3. Zmiany regulaminu:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

10.4. Wejście w życie:

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 września 2025 roku.

11. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem prosimy o kontakt: